Política de troca e devolução

Queremos que você ame cada peça. Se algo não ficou como você imaginava, pode desistir da compra ou pedir troca, seguindo as regras abaixo, que respeitam o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

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Todas as solicitações são feitas pelo e-mail [email protected].

Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar de justificativa. Nesse caso você recebe o valor pago de volta, incluindo o frete.

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Como funciona

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Envie um e-mail com o número do pedido e o motivo, dentro do prazo de 7 dias.

Enviamos as instruções de postagem, e o frete de devolução por arrependimento é por nossa conta. Para acompanhar a sua devolução, escreva para[email protected]

A peça deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens que a acompanham.

Trocas por tamanho, cor ou outro modelo podem ser pedidas em até 30 dias após o recebimento.

A peça precisa estar sem uso, com a embalagem. Na primeira troca, o frete de envio da nova peça é por nossa conta.

Se preferir, você pode escolher outro item da loja. Havendo diferença de valor, ela é ajustada.

Peças com defeito de fabricação podem ser trocadas ou reembolsadas, conforme o artigo 26 do CDC, em até 30 dias após o recebimento.

Reembolso: prazos e forma

Cartão de crédito: estorno na fatura

Pix ou boleto

Prazo de análise da peça devolvida

O estorno no cartão aparece em até duas faturas, de acordo com a data de fechamento da operadora.

Para pagamentos por Pix ou boleto, o valor é devolvido por transferência bancária ou Pix, em até 10 dias úteis depois que recebermos e conferirmos a peça devolvida.

Colares aromáticos abertos ou com a fragrância já usada não podem ser trocados por motivo de preferência, salvo defeito ou direito de arrependimento.

Dúvidas? Fale com a gente de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Órbita Acessórios, CNPJ 04.946.132/0001-61.

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