Pedidos e entregas

Aqui você vê como funcionam os pedidos, o envio e os prazos de entrega da Órbita Acessórios para todo o Brasil.

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Os pedidos são feitos pelo site, 24 horas por dia. O pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento, e você recebe um e-mail com o resumo da compra.

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Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Pagamentos por Pix e cartão costumam ser aprovados na hora, e o boleto leva até 2 dias úteis para compensar.

Cada peça é feita em pequenas séries. Se algo estiver esgotado, aparece como indisponível, e não vendemos além do estoque.

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Depois da aprovação do pagamento, preparamos o pedido em até 3 dias úteis. As peças saem do nosso ateliê, embaladas com cuidado para chegar perfeitas.

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Enviamos pelos Correios e por transportadoras parceiras. O frete é calculado na página do produto e no carrinho, com o seu CEP, antes de você finalizar a compra.

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O prazo de entrega depende do seu CEP e da modalidade escolhida. Ele começa a contar depois do envio, e você recebe o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido sair.

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Para São Paulo, a entrega costuma ser mais rápida. Para outras regiões, o prazo é informado no cálculo do frete. Feriados e greves podem causar atrasos fora do nosso controle.

Confira o endereço com atenção antes de finalizar o pedido. Se o endereço estiver incompleto ou errado, a transportadora pode devolver o pacote, e o novo envio terá custo de frete.

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Se ninguém estiver no endereço, a transportadora tenta novamente e deixa um aviso. Depois de algumas tentativas sem sucesso, o pacote volta para nós e entramos em contato com você.

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Ao receber o pacote, confira se a embalagem está íntegra. Se notar qualquer avaria, recuse a entrega ou registre o problema e nos avise em até 48 horas.

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Se a sua peça atrasar, escreva para a gente.

Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta. Escreva para [email protected]

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Para devoluções e trocas, consulte nossa política de troca e devolução, que segue o Código de Defesa do Consumidor. Tem dúvida sobre o seu pedido? É só chamar.